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[名师风采]让顾客忘记价格

 

  
 
12月12日,著名实战派营销策划专家华红兵——实战营销54把金钥匙理论创始人、2003年金鼎奖获得者、2004年营销策划金钥匙唯一持有者、中国·茅台镇政府首席策划顾问、首届中国国际营销节策划金奖获得者、中国策划研究院研究员、中国注册策划师资质认证培训主训讲师、中国国际营销策划院高级研究员副院长,来到厦门大学管理学院EDP中心,为企业总裁们,献上了一堂精彩的营销大餐。华老师讲课幽默诙谐、妙趣横生、让学员们在这堂热气腾腾的营销大餐中感受营销带来的惊喜和奇迹。
 
【华氏语录】
企业家的最高道德是赢利。
现代营销的重要功能——用营销弥补质量。
成长型企业需要逃离质量的概念,逃离二元对立,建立3.0空间概念,系统空间里我们会做得更好。
世界超级亿万富豪必须具备两大特征——超级神经病;心里年龄不能超过6岁。
一个中心两个基本点——一一个中心指品牌价值,两个基本点指价值塑造和模式创新。第一条生产线是把原料变成产品,第二条生产线是把产品变成货币。
品牌与营销适合所有国内成长型企业。
品牌是对顾客心智资源的占领,品牌让顾客内心感到价值。
品牌有不同的性格,创造不同的文化,适应不同的顾客需求。
我们卖的不是产品,是解决问题的方案。
 
 
品牌造就价值
一套阿玛尼的西服售价1.8万RMB,一块IWC的手表售价5万RMB。它们凭什么能
卖那么贵?靠的就是品牌价值。在顾客和产品之间存在着顾客反映的不对称,提供了产品高价位的可能性。比如CK男式内裤,它提出的广告语——男人由内及外的自信。CK卖的已经不是产品的功能,而是产品所带来的附加值。CK男式内裤卖的是自信。男士们购买的是对CK品牌文化的认同。培养消费的最高境界是——培养消费崇拜。CK做到了。
 
只有三十年历史的乔治·阿玛尼,卖的是什么呢?阿玛尼说:我卖的不是服装,我卖的是“自由代替了纪律,享受代替了劳累,交流代替了孤独。”在阿玛尼之前,西服的话语权一直控制在英国人手里,英国人制定游戏规则,把西服和领带紧密结合起来。但阿玛尼颠破了这一常规观念,让领带脱离西服,让每一个穿阿玛尼的人感到自由,脱离了领带的束缚,不再打着领带自我封闭,而是开放的交流状态。乔治·阿玛尼的核心价值观——不经意间的优雅。品牌是对顾客心智资源的占领,品牌让顾客内心感到价值。当顾客对阿玛尼的价值观认同的时候,顾客会忘记价格。品牌卖给你的是核心价值的触动。心被占有了,消费行为就被占有了。
传统的营销是“产品+服务+低价”,诉求点是功能消费,这是我们国内的企业为什么没能把产品卖出高价的原因。我们卖的是功能,人家卖的是品牌,是文化和价值。
    所谓品牌,就是通过文化消费让你相信它的核心价值。品牌消费是一种文化认同。购买DIOR、PRADA品牌,认同的是品牌低调、内敛的文化气质。喜欢LV的,是认同品牌热情、张扬的气质。品牌有不同的性格,创造出不同的文化,适应不同的顾客需求。奔驰卖的是豪华,沃尔沃卖的是安全,路虎的品牌核心价值是探索,宝马的核心价值是驾乘的乐趣,奇瑞QQ的核心价值是快乐,一个有着自己核心价值的品牌,就能找到相对应的顾客群。相比之下,吉利就没有找到品牌的核心价值,没有价值观,没有价值系统,只能陷入价格战的血拼当中。
免费的往往是最贵的
爱尔兰有家瑞安航空公司,机票是免费的。有诱惑力吗?有。上了飞机后,餐饮是要收费的,飞机上的影碟是要收费的,体重超过一定标准加收费,上厕所超时要收费,飞机上兜售国际品牌,人没到,预定的东西通过物流已送抵客人家中……机票是免费的,但在免费条件下,这家航空公司创造的是多点盈利模式。所以,免费的是最贵的。
 
新模式——COPY复制模式
西班牙有个ZARA品牌,不做广告、不打折、不外包、但这并不妨碍ZARA在服装界刮起一道又一道的西班牙旋风。据统计,每一年ZARA的单间门店销售额可以达到1个亿。对于服装品牌来讲,设计师很重要,但ZARA品牌没有自己的设计师,他们有的是很多的摄影师。这些摄影师每天穿梭于大街小巷,拍摄路人身上穿的GUCCI、PRADA、CHANEL等国际知名品牌,回来后复制。一件CHANEL黑色小外套在专卖店中售价9000美元,在ZARA店中,相同的款式面料,售价仅仅800美元。这些知名品牌店开到哪里,ZARA就跟到哪里。ZARA打出的品牌价值是——平民的时尚。(图文/木子)
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